4月16日，青海省分公司第二批抗震救灾工作组人员抵达玉树灾区，立即在玉树县仿古镇中心广场设立了金融系统首家服务站点。服务站点刚刚建立一天，已经接到车险报案16起，受理现场保险理赔咨询十余次，给受灾客户提供了极大便利，为当地人民尽快恢复生产生活提供了及时服务。

　　按照青海省保监局的布置，服务站点现在不仅接受人保公司客户的报案，还代为接受行业其它主体的报案，目前已经接受到其它保险公司的客户报案5起。此外，服务站点还代表保险行业与当地抗震救灾指挥部定时联系，落实抗震救灾的具体工作。

　　除受理保险报案与咨询外，人保服务网点还提供手机充电服务，玉树地区电力供应仍未恢复，人保服务网点的自备发电机除满足自身需求外，主动为社会人员提供手机充电，此举极大地服务了当地民众，很多地震受灾群众以及武警官兵得以第一时间与亲人取得联系。

　　4月17日上午，贾海茂副总裁带领抗震救灾总部现场工作组成员看望慰问了服务网点的工作人员，并强调，要继续高标准、严要求做好客户理赔服务工作。同时，要积极主动为受灾群众与武警官兵服务，如增加手机充电服务的时长与频率，给更多的人带去便利